مجموعة فنادق هما في الوقت الحالي تحتوي على خمس فنادق في المدن السياحية، الدينية، والتجارية الهامة في البلاد، بما في ذلك طهران، مشهد، شيراز، وبندر عباس، بما يتناسب مع الطلب المتزايد في سوق السياحة، حيث تقدم خدمات الإقامة، والاستقبال، والرياضة، والترفيه بمستوى المعايير الدولية، مما يجعل لها دورًا حاسمًا في صناعة الفنادق في البلاد. تم تأسيس هذه المجموعة بهدف تطوير وتقديم خدمات الإقامة والاستقبال التي تتماشى مع المعايير العالمية الحديثة.
نحن نشكر الله سبحانه وتعالى أن في ظل النظام المقدس للجمهورية الإسلامية، مع كل فرد من موظفي المجموعة، نحن على استعداد لإحداث تحول وتقدم شامل في مجال السياحة والفندقة.
هدفنا هو الاستفادة من الخبرات القيمة والمعرفة التي يقدمها المتخصصون في هذا المجال. سنواصل عملية التفرد عن المنافسين ورفع مستوى جودة الخدمات، وصياغة استراتيجيات التواصل، واستخدام طرق التسويق الحديثة، وإدارة الإيرادات، وتحسين المنشآت والتجهيزات الفندقية، واستخدام التقنيات والتكنولوجيا المتطورة في الفنادق، وخاصة استكمال المشاريع غير المكتملة، وقضية المعايير الفندقية ستكون من ضمن الخطط.
نعتقد أن تكلفة جذب عميل جديد لا تقل عن خمس مرات تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. لذلك، في التسويق الحديث، بدلاً من التركيز على سلة المنتجات، يجب أن نركز على سلة العملاء.
نحن نهدف إلى أن يكون لدينا في وضع استراتيجياتنا وتنفيذها وتقييمها دور واضح للمعرفة والموارد غير الملموسة، وعدم إغفال إدارة العلاقة مع العملاء (CRM).
بالتأكيد، فإن تحسين مستوى معيشة ورفاهية الموظفين، وزيادة التدريب الفندقي المستمر للزملاء، سيكون له دور فعال في زيادة نسبة إشغال الفنادق ورضاهم.
سياسة عملنا هي تعزيز الفندقة الإسلامية الإيرانية، وإعادة إحياء تقاليد الضيافة الإيرانية، وتخطيط لتحسين رأس المال البشري، رفع مستوى جودة الخدمات الفندقية، الحفاظ على جودة الموارد الصلبة، متابعة التكنولوجيات المرتبطة، وتعزيز علامة فنادق هما وزيادة حصتها في السوق.

أملنا أن نتمكن، مع جهود جميع الزملاء الأعزاء، من خلق ذكريات لا تُنسى لضيوف مجموعة فنادق هما في العام الذي أطلق عليه مقام قائد الثورة (حفظه الله) "عام الإنتاج المستدام" بمشاركة الشعب.

سعيد ياوربور
المدير العام لمجموعة فنادق هما