نویسنده: سعید یاورپور
مدیرعامل گروه هتل‌های هما
در دنیای امروز، هتلداری تنها به معنای اقامت شبانه مهمانان نیست؛ بلکه به‌عنوان یکی از ارکان اصلی صنعت گردشگری، نقشی بنیادین در اقتصاد، اشتغال‌زایی، برند ملی و تبادل فرهنگی ایفا می‌کند. گروه هتل‌های هما به‌عنوان یکی از قدیمی‌ترین و معتبرترین مجموعه‌های هتلداری کشور، با درک عمیق از این جایگاه، توسعه هتل‌ها را نه فقط در قالب گسترش فیزیکی، بلکه در بستر ارتقای کیفیت، دیجیتالی‌سازی، پایداری محیطی و ارتقای تجربه مهمان تعریف می‌کند.
۱. حرکت به‌سوی هتلداری هوشمند
ما در گروه هتل‌های هما، معتقدیم آینده هتلداری به‌شدت گره خورده با فناوری است. از سیستم‌های هوشمند رزرو و پرداخت تا اپلیکیشن‌های تعاملی برای خدمات درون‌هتلی، دیجیتالی‌سازی ابزار توانمندسازی صنعت است، نه تهدید آن. این مهم به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و رضایت بیشتر مهمانان منجر خواهد شد.
۲. استانداردسازی و نوسازی
استانداردسازی خدمات و نوسازی مستمر زیرساخت‌ها، لازمه حفظ رقابت‌پذیری در بازار هتلداری است. ما در هما، بر این باوریم که کیفیت، نه یک پروژه مقطعی، بلکه فرآیندی پیوسته است. از طراحی اتاق‌ها تا نحوه برخورد کارکنان، همه باید در مسیر خلق تجربه‌ای ماندگار برای مهمانان حرکت کنند.
۳. توسعه پایدار و هتلداری سبز
یکی از تعهدات جدی ما در چشم‌انداز ۱۴۰۴، توسعه هتلداری پایدار است. تفکیک زباله، کاهش مصرف انرژی، مدیریت منابع آب و بهره‌گیری از انرژی‌های نو، نه‌تنها به حفظ محیط‌زیست کمک می‌کند، بلکه تصویر برند را در ذهن مخاطب جهانی بهبود می‌بخشد.
۴. سرمایه‌گذاری و مشارکت بخش خصوصی
هیچ توسعه‌ای بدون منابع مالی پایدار ممکن نیست. گروه هتل‌های هما با تهیه بسته‌های سرمایه‌گذاری شفاف، فرصت‌های جذابی را برای مشارکت بخش خصوصی، نهادهای اقتصادی و حتی سرمایه‌گذاران خرد فراهم کرده تا توسعه متوازن، از ایده تا اجرا، شکل گیرد.
۵. توسعه منابع انسانی
سرمایه انسانی، قلب تپنده هر هتل است. آموزش مستمر، ارتقای مهارت‌های بین‌فرهنگی، و ایجاد انگیزه در کارکنان، نه‌تنها بهره‌وری را افزایش می‌دهد بلکه منجر به حفظ و توسعه فرهنگ میزبانی ایرانی می‌شود.
سخن پایانی
توسعه هتل‌ها، صرفاً افزودن تخت و ساختمان نیست؛ بلکه آینه‌ای است از توسعه‌یافتگی یک کشور در عرصه گردشگری. ما در گروه هتل‌های هما، با نگاهی ملی و راهبردی، این مسیر را با تمام توان دنبال می‌کنیم و معتقدیم که ایران، شایسته جایگاهی ممتاز در بازار جهانی گردشگری است.
امیدوارم با تلاش همه همکارانم در سال ۱۴۰۴ سالی پررونق را تجربه کنیم.
