با عنایت به لغو کلیه پروازهای کشور و با توجه به استمرار شرایط خاص و اضطراری، لازم است نکات زیر مورد توجه همکاران گرامی قرار گیرد.
الف) از دریافت هزینه کنسلی برای رزروهایی که مهمانان به‌دلیل لغو پرواز موفق به ورود به هتل نشده‌اند، خودداری فرمایید.
شرایط فعلی خارج از اراده مهمانان بوده و همکاری هتلها در این خصوص، موجب حفظ شأن و اعتبار صنعت میهمان‌نوازی خواهد بود.
ب) در مورد مهمانانی که به دلیل لغو پروازها امکان بازگشت به شهر محل سکونت خود را ندارند، استمرار اقامت با نگاه مساعد و همکاری لازم فراهم گردد.
در این روزهای حساس، همراهی مؤثر هتلها در حفظ آرامش و امنیت روانی مسافران داخلی و خارجی، ضرورتی انکارناپذیر است. با توجه به شرایط اضطراری کشور، خواهشمند است کلیه هتلها ضمن رعایت اصول حرفه‌ای،تعامل کامل با دستگاه های نظارتی و امنیتی، نهایت همکاری و انعطاف را در تعامل با مهمانان داشته باشند.